เราทำงานกับหน่วยงานที่ระบบความปลอดภัยไม่ใช่ของเสริม แต่เป็นเงื่อนไขของการให้บริการ — พื้นที่กว้าง อุปกรณ์หลายพันตัว หลายยี่ห้อ และมักมีข้อกำหนดว่าข้อมูลห้ามออกนอกเครือข่าย
กล้องในพื้นที่สาธารณะจำนวนมาก ติดตั้งต่างช่วงงบประมาณและต่างผู้รับเหมา ทำให้มีหลายยี่ห้อปนกันในระบบเดียว งานหลักคือการรวมทั้งหมดให้เจ้าหน้าที่ ใช้ผ่านหน้าจอเดียว และตอบคำขอภาพย้อนหลังได้ทันเวลา
สถานีไฟฟ้า โรงสูบน้ำ และสถานีทวนสัญญาณ มักอยู่ในพื้นที่ห่างไกล ไม่มีเจ้าหน้าที่ประจำ และหลายแห่งอยู่ในเครือข่ายปิดตามข้อกำหนดความมั่นคง
สถานี ชานชาลา และเส้นทางยาว ต้องเฝ้าระวังต่อเนื่องทั้งเรื่องความปลอดภัยผู้โดยสาร และการบุกรุกเข้าเขตหวงห้าม โดยมีเจ้าหน้าที่จำนวนจำกัด
พื้นที่ที่ระบบเข้าออก ระบบกันขโมย และกล้องวงจรปิด ถูกติดตั้งแยกกันคนละผู้ขาย ทำให้ไม่มีใครเห็นภาพรวมของอาคารทั้งหลัง
โครงการลักษณะนี้ล้มเหลวได้ตั้งแต่ขั้นสำรวจหน้างาน เราจึงเข้าไปดูของจริงก่อนเสมอ และระบุขอบเขตให้ชัดว่าอะไรทำได้ อะไรติดข้อจำกัดของอุปกรณ์
ตรวจสอบอุปกรณ์ที่มีอยู่จริง เฟิร์มแวร์ และสภาพเครือข่าย ก่อนสรุปว่าอะไรเชื่อมต่อได้แค่ไหน
ทดสอบกับอุปกรณ์รุ่นเดียวกับหน้างานในห้องแล็บ เพื่อไม่ให้ไปเจอปัญหาครั้งแรกตอนติดตั้งจริง
เริ่มจากส่วนที่ให้ผลเร็วที่สุดก่อน แล้วขยายตามงบประมาณ โดยระบบเดิมยังใช้งานได้ตลอด
อบรมด้วยหน้าจอและข้อมูลจริงของหน่วยงาน พร้อมคู่มือภาษาไทยสำหรับผู้ปฏิบัติงาน
ติดตามสถานะระบบต่อเนื่อง แก้ไขปัญหาหน้างาน และปรับปรุงตามการใช้งานจริง
เพิ่มยี่ห้อใหม่ เพิ่มโมดูล หรือปรับกระบวนการรับมือเหตุ ตามที่หน่วยงานต้องการ
เล่าสภาพหน้างานปัจจุบันให้เราฟัง เราจะบอกตรง ๆ ว่าแนวทางไหนเหมาะที่สุด แม้คำตอบนั้นจะไม่ใช่การซื้อระบบใหม่ทั้งหมดก็ตาม
